Was ist Closed Lost

Définition

Une opportunité est marquée comme « Closed Lost » dans le CRM lorsqu'une affaire n'a pas pu être conclue avec succès et que le lead/prospect n'a pas été converti en client.

Explication

Le statut « Closed Lost » marque la fin d'un processus de vente infructueux. Plusieurs raisons peuvent expliquer cet échec : le client potentiel a opté pour un concurrent, le projet a été abandonné en interne ou le budget a été annulé. L'analyse des affaires « Closed Lost » (également appelée « Lost Order Analysis ») fournit des informations précieuses afin d'améliorer continuellement le produit, la stratégie tarifaire ou le processus de vente.