Was ist Closed Lost

Definición

Una oportunidad se marca en el CRM como "Closed Lost" (cerrada-perdida) cuando una operación no se cierra con éxito y el lead/prospecto no se logra convertir en cliente.

Explicación

El estado "Closed Lost" marca el final de un proceso comercial fallido. Esto puede deberse a diversas razones: el prospecto se decantó por un competidor, el proyecto fue paralizado internamente o el presupuesto fue recortado. El análisis de las operaciones "Closed Lost" (también conocido como "Lost Order Analysis" o "Análisis de Pedidos Perdidos") aporta información valiosa para mejorar continuamente el producto, la estrategia de precios o el proceso de ventas.