Was bedeutet „Conversion“

Définition

La conversion décrit le passage d'un utilisateur ou d'un prospect à une nouvelle étape de son parcours client, par exemple en réalisant une action souhaitée. Au sens strict, elle désigne fréquemment la transformation d'un prospect en client payant.

Explication

Dans la vente B2B et SaaS, le taux de conversion est l'un des indicateurs clés de performance (KPI) les plus importants pour mesurer le succès des stratégies marketing et commerciales. Il existe différentes étapes de conversion, telles que le téléchargement d'un livre blanc, l'inscription à une version d'essai ou l'acquisition finale d'une licence logicielle. Pour optimiser ces transitions, les entreprises s'appuient de plus en plus sur l'intelligence artificielle (IA), qui analyse le comportement des utilisateurs sur les sites web et lors des démonstrations logicielles. L'IA identifie les schémas qui révèlent une forte intention d'achat et diffuse en temps réel des messages ou des offres personnalisés. Grâce à cette approche ciblée et axée sur les données, permise par les technologies SaaS, il est possible de lever les freins au processus d'achat et d'augmenter durablement les taux de conversion tout au long de l'entonnoir.