Définition
Le Coût d'Acquisition Client (CAC) désigne le coût total moyen qu'une entreprise doit engager pour acquérir un nouveau client payant. Cet indicateur englobe l'ensemble des dépenses liées aux activités de marketing et de vente sur une période donnée.Explication
Dans les secteurs B2B et SaaS, le calcul précis du CAC est crucial pour évaluer la rentabilité globale du modèle d'affaires. Afin de déterminer si l'entreprise connaît une croissance rentable, cette valeur est généralement comparée au Customer Lifetime Value (LTV).Grâce à l'intégration de l'intelligence artificielle dans la génération et le scoring de leads, il est aujourd'hui possible de réduire de manière ciblée les coûts d'acquisition. Les outils basés sur l'IA identifient des contacts de meilleure qualité avec une probabilité de conversion plus élevée, ce qui permet d'allouer les budgets marketing et commerciaux de manière significativement plus efficace. Ainsi, les entreprises SaaS peuvent optimiser continuellement leurs campagnes et réduire le délai d'amortissement des coûts d'acquisition client.