Définition
L'analyse diagnostique (Diagnostic Analytics) est le processus qui consiste à utiliser les données pour expliquer pourquoi un événement spécifique s'est produit. C'est l'étape logique suivante dans l'analyse des données, après que l'analyse descriptive (Descriptive Analytics) a été utilisée pour identifier des tendances.Explication
L'analyse diagnostique utilise les données pour analyser les corrélations entre les variables d'un ensemble de données et déterminer les causes exactes de certaines tendances ou comportements. Les corrélations ainsi mises en évidence permettent des analyses de données spécifiques aux ventes, notamment pour l'identification de problèmes et la segmentation par clusters. Les applications typiques dans le domaine de la vente incluent la personnalisation, la segmentation client et le tiering (classification des clients).Cette étape s'appuie sur l'analyse descriptive (Descriptive Analytics), qui constitue généralement la première phase de l'analyse de données en entreprise et se contente de présenter les faits et tendances historiques. L'analyse diagnostique va plus loin pour révéler les raisons profondes et les causes de ces résultats. En bref : elle cherche à expliquer pourquoi quelque chose s'est produit.