Was bedeutet „Churn (Churn Rate)“

Définition

Le taux d'attrition (Churn Rate) représente la proportion de clients qui quittent une entreprise ou résilient leurs contrats de licence.

Explication

Le taux d'attrition est un indicateur clé dans les modèles économiques SaaS et par abonnement. Il indique le pourcentage de clients ou la part du chiffre d'affaires récurrent (Revenue Churn) perdus sur une période donnée, en raison de la résiliation de contrats ou du non-renouvellement de licences. Un faible taux d'attrition est crucial pour une croissance durable et rentable.