Was ist Suivi des Activités Commerciales

Définition

Le Suivi des Activités Commerciales (Sales Activity Tracking) désigne le processus de surveillance et d'analyse des différentes étapes au sein de votre processus de vente. L'objectif est de mesurer le succès de vos activités commerciales actuelles et d'identifier les domaines à améliorer.

Explication

Le Suivi des Activités Commerciales implique la mesure de chaque composante de votre processus de vente afin de déterminer leur impact global sur les résultats. Les deux principaux types d'activités commerciales à suivre comprennent les données d'activité quantitatives (mesurées) et qualitatives (observées). Dans la plupart des cas, les outils de suivi des activités commerciales sont directement intégrés au CRM. Les solutions traditionnelles se concentrent sur le pilotage (par la gestion des tâches et des agendas structurés, les rapports de progression en temps réel et les notifications) ainsi que sur l'analyse des résultats. Les nouvelles approches du Suivi des Activités Commerciales exploitent l'IA et le Machine Learning pour fournir des informations exploitables en temps réel tout au long du processus de vente.