Was ist Untitled

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title: "Automatisation Intelligente des Processus (SPA)"
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type: "glossaire"
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Définition
L'Automatisation Intelligente des Processus (SPA) représente l'évolution de la RPA (Robotic Process Automation) grâce à l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et du Machine Learning. Cela permet aux bots cognitifs de traiter des données complexes et non structurées, et de prendre des décisions plus éclairées.
Explication
La Smart Process Automation (SPA) combine les workflows basés sur des règles avec l'intelligence artificielle pour gérer de manière autonome des processus métier plus sophistiqués. Là où les systèmes classiques peinent face aux données non structurées, la SPA est capable d'interpréter et de catégoriser de manière autonome les e-mails, les documents ou les demandes clients. Dans le secteur B2B et pour les solutions SaaS, cette technologie est utilisée, par exemple, pour qualifier automatiquement des leads ou analyser des contrats. Grâce à l'intégration d'une composante "Human in the Loop" (HITL), le système apprend en continu des corrections humaines et s'améliore constamment. Cela soulage durablement les équipes commerciales et opérationnelles des tâches routinières chronophages et accroît l'efficacité de départements entiers.