Was ist Hallucination / Délusion

Définition

Dans le contexte de l'intelligence artificielle, une hallucination (ou délusion) désigne le phénomène par lequel un modèle génératif produit des réponses qui, bien que plausibles et grammaticalement correctes, sont factuellement erronées, illogiques ou purement inventées.

Explication

Dans le cadre B2B et des solutions SaaS, les hallucinations représentent un risque majeur. Des informations erronées peuvent en effet nuire à la confiance des clients ou entraîner des décisions stratégiques incorrectes. Elles surviennent généralement parce que les grands modèles linguistiques (LLM) prédisent le mot suivant sur la base de probabilités, plutôt que de posséder une réelle compréhension des faits. Des exemples typiques incluent des fonctionnalités produit inventées, des prix erronés ou des études de cas fictives. Pour minimiser ce risque dans les processus de vente, les entreprises s'appuient sur des méthodes telles que le Grounding, la Retrieval Augmented Generation (RAG) ou la mise en œuvre de garde-fous (guardrails). Un monitoring professionnel et l'utilisation de frameworks de test sont donc essentiels pour la mise en œuvre de systèmes d'IA fiables.