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title: "Deal (Opportunité Gagnée / Signature de Contrat)"
slug: "deal-won-opportunity-signing"
type: "glossary"
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Définition
Un deal gagné (ou opportunité remportée) désigne une opportunité commerciale conclue avec succès, où la négociation est finalisée, le contrat signé et le client officiellement acquis. À partir de ce moment, le statut dans le système CRM passe à « Closed Won ».
Explication
Dans la vente B2B et SaaS, un deal gagné est l'aboutissement d'un cycle de vente souvent long de plusieurs mois, jalonné de nombreuses interactions. Grâce aux analyses modernes basées sur l'IA, il est possible d'évaluer précisément les facteurs de succès de ces deals remportés, afin d'en déduire les meilleures pratiques pour les futurs processus de vente. Ces systèmes identifient par exemple les schémas argumentatifs ou les points de contact (touchpoints) qui ont été déterminants pour la conclusion du contrat. Après la signature du deal, le client est transféré en toute fluidité à l'équipe Customer Success, qui est responsable de l'onboarding et de l'utilisation à long terme du logiciel. La maintenance continue des données dans le CRM après la conclusion assure en outre une base de données de haute qualité pour les futures prévisions basées sur l'IA.
