Was bedeutet „Adoption (Product Adoption)“

Définition

L'adoption produit est le processus par lequel les utilisateurs découvrent un produit, en comprennent la valeur et commencent à l'utiliser de manière régulière.

Explication

L'adoption produit décrit le parcours de l'utilisateur, depuis la première prise de contact avec un produit jusqu'à son utilisation active et pérenne. Dans le secteur du SaaS et de la vente B2B, l'objectif est de maintenir le taux d'adoption des clients aussi élevé que possible. Une forte intensité d'utilisation garantit que les clients tirent pleinement parti de la valeur du logiciel, ce qui, en retour, réduit significativement le risque de résiliation (churn) et augmente la satisfaction client.