Was ist Oportunidad Cerrada (Closed Opportunity / Closed Opp)

Definición

«Closed Opportunity» (o «Closed Opp») es un término paraguas para las oportunidades de venta que han sido marcadas como ganadas (Closed Won) o perdidas (Closed Lost) en el sistema CRM, y por lo tanto, cerradas.

Explicación

En el ámbito de las ventas B2B, una oportunidad (o un 'deal') describe un proyecto de venta específico con un cliente potencial. Una vez finalizado el proceso de venta – ya sea por la firma del contrato o por el rechazo del cliente –, dicha oportunidad se cierra. El estado general de «Closed Opportunity» ayuda a los gerentes de ventas a analizar el número total de 'deals' cerrados en relación con las oportunidades aún abiertas en el pipeline.