Definición
El Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN, o NLP por sus siglas en inglés) es una rama de la inteligencia artificial (IA) que permite a los ordenadores comprender el lenguaje humano, tanto escrito como hablado, de forma similar a como lo hacemos nosotros.Explicación
El Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) se encarga de tender un puente entre el lenguaje humano y los sistemas informáticos, enseñando a los ordenadores a procesar datos de texto o voz y a "comprender" su significado completo. Este proceso combina la lingüística computacional (que modela el lenguaje humano basándose en reglas) con modelos estadísticos, Machine Learning (aprendizaje automático) y Deep Learning (aprendizaje profundo). El PLN está diseñado para reconocer, leer, interpretar, etiquetar y generar lenguaje. Representa, por tanto, la capacidad de un programa para entender el lenguaje humano tal como se habla y se escribe.En el ámbito de las ventas, el Procesamiento del Lenguaje Natural se aplica frecuentemente en el análisis de correos electrónicos y transcripciones de conversaciones, en la entrada automatizada de datos y la creación de notas, en el análisis de las conversaciones de ventas, y en los asistentes virtuales.