Definición
El CAC (Costo de Adquisición de Clientes) se refiere al costo total promedio que una empresa debe invertir para adquirir un nuevo cliente de pago. Este indicador incluye todos los gastos de marketing y ventas incurridos durante un período determinado.Explicación
En el sector B2B y SaaS, la determinación precisa del CAC es crucial para evaluar la viabilidad económica del modelo de negocio en su totalidad. Para determinar si la empresa está creciendo de manera rentable, este valor se compara típicamente con el Customer Lifetime Value (LTV).Gracias a la implementación de inteligencia artificial (IA) en la generación y cualificación de leads, hoy en día es posible reducir de forma estratégica los costos de adquisición. Las herramientas impulsadas por IA identifican contactos de mayor calidad con una probabilidad de cierre superior, lo que permite una asignación mucho más eficiente de los presupuestos de marketing y ventas. De este modo, las empresas SaaS pueden optimizar continuamente sus campañas y acortar el período de amortización de los costos de adquisición de clientes.