Definición
Los sistemas expertos son programas informáticos que imitan el conocimiento especializado y la capacidad de resolución de problemas de un experto humano en un campo de conocimiento muy específico. Se basan en una base de conocimiento estructurada y un motor de inferencia (mecanismo de razonamiento) para realizar deducciones lógicas.
Explicación
En el contexto histórico de la Inteligencia Artificial (IA simbólica), los sistemas expertos sentaron las bases para la toma de decisiones automatizada, que hoy es omnipresente en el software B2B y SaaS moderno. Mientras que los sistemas modernos a menudo se basan en Machine Learning probabilístico, los sistemas expertos clásicos utilizan reglas deterministas de tipo "si-entonces" para diagnóstico, configuración o planificación. En sectores altamente regulados como la asesoría fiscal, el derecho o el diagnóstico médico, los sistemas basados en reglas siguen empleándose, ya que sus procesos de decisión, a diferencia de los modelos de Deep Learning, son completamente trazables y transparentes. Los proveedores de SaaS combinan hoy cada vez más estos rígidos sistemas de reglas con IA generativa para unir lo mejor de ambos mundos: la fiabilidad de las reglas lógicas y la flexibilidad de los modelos de lenguaje modernos.dealcode Sales AIBereit für automatisierte B2B-Prozesse?
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